Descripción
Negociación
«Negociación» es una guía esencial para enfrentar conversaciones difíciles y mejorar nuestras habilidades de comunicación. Los autores, profesores e investigadores del Proyecto de Negociación de la Universidad de Harvard, nos ofrecen un enfoque práctico y basado en años de investigación para manejar situaciones complicadas de manera efectiva.
El libro se centra en tres tipos de conversaciones que suelen surgir en cualquier negociación: la conversación sobre «qué pasó», la conversación sobre los sentimientos y la conversación sobre la identidad. Los autores explican cómo estas conversaciones se entrelazan y cómo podemos abordarlas para evitar malentendidos y conflictos.
Entre los temas clave que se abordan en el libro se incluyen:
- Explorar las versiones de cada uno: En lugar de discutir sobre quién tiene razón, se nos anima a entender las perspectivas de todas las partes involucradas.
- Desligar la intención del impacto: No debemos suponer lo que los demás quieren decir; es importante separar la intención de una acción de su impacto.
- Hacer a un lado la culpa: En lugar de buscar culpables, debemos trazar un plano del sistema de contribución para entender cómo cada uno ha influido en la situación.
- Apropiarse de los sentimientos: Es crucial reconocer y expresar nuestros propios sentimientos para evitar que nos dominen.
- Afirmar la identidad: Preguntarnos qué está en juego para nosotros en la conversación y cómo afecta nuestra percepción de nosotros mismos.
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