Política de Privacidad | LibrosMedellín.com

🛡️ Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En LibrosMedellin.com, tu privacidad es nuestra prioridad absoluta. 🔒 Nos comprometemos profundamente a proteger los datos personales de nuestros usuarios y visitantes con los más altos estándares de seguridad. Esta política de privacidad detalla qué información recopilamos, cómo la utilizamos para mejorar tu experiencia literaria, con quién la compartimos y los derechos legales que tienes sobre tus propios datos. 📚✨

👤 Quiénes somos

Para efectos de transparencia y cumplimiento legal en Colombia:

• Identidad del responsable: LibrosMedellin.com SAS 🏢
• Nit: 901696149 – 3 🆔
• La dirección de nuestra web es: https://librosmedellin.com 🌐
• Único número celular y WhatsApp / Telegram: +57 301 666 8172 📱
• Redes Sociales Oficiales: 📱
  • Instagram: https://www.instagram.com/librosmedellin.co/ 📸
  • Facebook: https://www.facebook.com/LibrosMedellin.co 🔵
  • X (Twitter): https://www.instagram.com/librosmedellin.co/ 🐦
  • TikTok: https://www.tiktok.com/@librosmedellin.com ♪
  • Pinterest: https://co.pinterest.com/librosmedellin/ 📌
  • Linkedin: https://www.linkedin.com/company/librosmedellin-com 💼

⚠️ ADVERTENCIA DE SEGURIDAD: Cualquier web, red social o app, parecida, con símbolos antes, en medio o después, es una suplantación de nuestra página oficial. Por favor, confirme siempre la URL y evite comprar en estos sitios fraudulentos. Hay muchos con nombres similares; si les ve sospechoso favor reportar, denunciar y bloquear de inmediato. 🚫🛑

💬 Comentarios

La interacción en nuestra comunidad es vital. Cuando dejas un comentario en nuestra web, recopilamos los siguientes datos para mantener un entorno seguro:

1. Datos del formulario: Toda la información introducida en el formulario de comentarios (nombre, correo electrónico, etc.). ✍️
2. Seguridad Técnica: Tu dirección IP y la información de tu navegador (user agent) para ayudar a la detección de spam de forma automática y proteger el sitio de ataques malintencionados. 💻
3. Perfil Visual: Utilizamos el servicio Gravatar para mostrar tu imagen de perfil. Una cadena anónima (hash) creada a partir de tu correo electrónico se envía a Gravatar para confirmar si usas este servicio. Tu imagen de perfil será visible públicamente junto a tu comentario una vez aprobado. Puedes consultar la política de privacidad de Gravatar aquí. 🖼️
4. Redes Externas: Cuando hagas comentario desde Facebook u otra red social, te ceñirás a su tratamiento de datos específico. 🔗

📊 Datos Personales que Recopilamos y Finalidad

Recopilamos información específica para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, procesar tus solicitudes de libros y garantizar la seguridad de nuestra comunidad de lectores. 📈

• Interacción de Visitantes: Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam y mantener la integridad del sitio. 🛡️
• Servicio Gravatar: Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario. 👤

📁 Medios

Medios y Archivos Subidos

Si decides subir imágenes a la web (por ejemplo, en reseñas o PQRS), deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. 📍 Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web, por lo que recomendamos limpiar los metadatos de tus fotos para mayor privacidad. 📸📦

🍪 Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador para mejorar la funcionalidad y la experiencia de navegación en nuestro sitio. 🍪

• Cookies de edición: Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional que solo incluye el ID del artículo editado. Esta es una medida técnica que caduca en 24 horas. ⏳
• Cookies de comentarios: Si dejas un comentario, puedes elegir guardar tu nombre, correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad y agilidad, evitando que tengas que rellenar tus datos de nuevo en futuras visitas. Estas cookies tienen una duración de un año. 🗓️
• Cookies de sesión y acceso: Si tienes una cuenta e inicias sesión, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador las acepta. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina automáticamente al cerrar el navegador. Al iniciar sesión, se instalan cookies para guardar tu información de acceso y tus preferencias de pantalla. Las cookies de acceso duran 2 días y las de opciones de pantalla, un año. Si seleccionas “Recuérdame”, tu acceso se mantendrá durante dos semanas. Al cerrar sesión, las cookies de acceso se eliminan por seguridad. 🔐

🔗 Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (ej. videos de YouTube, imágenes, publicaciones de redes sociales, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web directamente. 📺📱

Es muy importante que sepas que estos sitios web externos pueden recopilar datos sobre ti, usar sus propias cookies, incrustar seguimiento de terceros y monitorizar tu interacción con ese contenido, especialmente si tienes una cuenta activa en esos sitios. ⚠️

🤝 Con quién compartimos tus datos

Tu confianza es el motor de LibrosMedellín. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie. 🚫💰 Solo los compartimos con terceros para fines específicos, legales y estrictamente necesarios:

• Proveedores de Servicios: Podríamos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio (hosting, pasarelas de pago, análisis web), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos. ⚙️
• Servicios de Detección de Spam: Los comentarios pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam para mantener la calidad y armonía de nuestra comunidad. 🤖
• Restablecimiento de Contraseña: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento para fines de seguridad y verificación de identidad. 🔑

⏱️ Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Comentarios: Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservan de forma indefinida. Esto nos permite reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación. 💬⏳
• Usuarios Registrados: Para los usuarios que se registran en nuestra web, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuario que es único). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información para soporte técnico. 👥📖

⚖️ Qué derechos tienes sobre tus datos

De acuerdo con la legislación vigente (Ley 1581 de 2012 en Colombia), como titular de la información tienes derecho a:

1. Acceso: Solicitar un archivo de exportación con todos los datos personales que tenemos sobre ti. 📥
2. Rectificación: Pedir que corrijamos cualquier dato personal que consideres inexacto o incompleto. ✏️
3. Cancelación (Derecho al Olvido): Solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. 🗑️

Nota importante: Esto no incluye datos que estemos obligados a conservar por fines administrativos, legales o de seguridad (como facturación o registros contables). 📋

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor, contáctanos. Estas solicitudes deben hacerse formalmente desde nuestra página de PQRS: https://librosmedellin.compqrs/ 📩

🌍 Dónde se envían tus datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, donde operan nuestros proveedores tecnológicos de clase mundial (como el hosting o los sistemas anti-spam), siempre garantizando niveles de seguridad adecuados y protección internacional. ☁️🚀

Contamos con el respaldo de Cloudflare, su servicio de CDN (Red de Entrega de Contenidos) y Cifrado SSL/TLS completo, para garantizar que tu navegación y tus datos viajen siempre de forma segura y encriptada. 🛡️🔐

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (HTTPS) para encriptar la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor, asegurando que la información que compartes viaje de forma segura. Contamos con el respaldo tecnológico de Cloudflare, su servicio de CDN y Cifrado SSL/TLS completo, lo que nos permite ofrecer una navegación blindada contra ataques cibernéticos y garantizar que tus datos de compra estén siempre protegidos bajo estándares de seguridad de clase mundial. 🔐⚡

⚖️ Advertencia Legal

Cualquier acto de suplantación de identidad, uso no autorizado de nuestra marca, nombre comercial, logo o la creación de perfiles falsos con fines fraudulentos, constituye una infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual y será considerado un delito. Estas conductas están tipificadas en la Ley 1273 de 2009 (Ley de Delitos Informáticos) en Colombia, que castiga la suplantación de sitios web y el hurto por medios informáticos con penas de prisión. LibrosMedellin.com se reserva el derecho de iniciar todas las acciones legales, tanto civiles como penales, que correspondan contra quienes resulten responsables. 🏛️🚓

🛡️ Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Tu seguridad digital es nuestra prioridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados. 🔐

Nuestro sitio web utiliza un Certificado SSL (HTTPS) de última generación para encriptar toda la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor. Esto garantiza que la información personal y de pago que compartes viaje de forma 100% segura y privada a través de la red. 🌐💻

🔑 Inicio de sesión con redes sociales

Puedes entrar a tu cuenta con Google, Facebook o X. Cuando lo haces, la red social nos comparte únicamente lo necesario para identificarte: tu nombre, tu correo electrónico (si la red lo provee) y un identificador de tu cuenta. Nunca publicamos nada en tus redes, no vemos tu contraseña y no accedemos a tus contactos ni a tu actividad. 🙅‍♂️

Si vinculas una red desde Mi cuenta → Mis datos ✍️, guardamos ese vínculo solo para que puedas entrar con un clic la próxima vez. Puedes desvincular cualquier red cuando quieras desde el mismo lugar, sin afectar tu cuenta ni tus pedidos.

Nota sobre X: como X no comparte tu correo, creamos tu cuenta ligada a tu identificador de X y te pediremos el correo real en tu primera compra. 📮

📸 Tu foto de perfil

Si subes una foto de perfil en Mi cuenta → Mis datos ✍️, la optimizamos (formato WebP, recorte cuadrado) y la guardamos en nuestros servidores únicamente para mostrarla en tu cuenta y en tu saludo del sitio. Puedes cambiarla o eliminarla cuando quieras desde el mismo formulario — al eliminarla, el archivo se borra de nuestro servidor. Si no subes foto, usamos la imagen de Gravatar asociada a tu correo (si existe) o la ilustración de la casa. 👩‍🎨

❤️ Listas de deseos

Tus listas de deseos guardan los libros que marcas con el corazón, el nombre que les pongas y las notas personales que escribas. Para visitantes sin cuenta, la lista vive solo en tu navegador (localStorage) y no la recibimos; al crear cuenta, se traslada a ella.

Cada lista puede ser pública 🌍 o privada 🔒: las públicas pueden compartirse con un enlace — cualquiera con ese enlace verá los libros y tu nombre de lector (nunca tu correo ni tus notas). Las privadas solo las ves tú. Quien visita una lista compartida puede reservar un regalo de forma anónima 🎁; no recolectamos ningún dato de quien reserva, y el dueño de la lista no ve las reservas (la sorpresa es sagrada ✨).

🔔 Alertas de precio y disponibilidad

Si tienes libros en tu lista de deseos y cuenta con correo, podremos avisarte cuando un libro de tu lista baje de precio 📉 o vuelva a estar disponible 📦. Son correos transaccionales sobre libros que tú mismo marcaste — no son publicidad de terceros ni cedemos tu correo a nadie. Puedes apagarlos en cualquier momento con el interruptor 🔔 de tu página de listas.

🤖 Cerbero, nuestro librero digital

El chat de recomendaciones (Cerbero 🐺) funciona con inteligencia artificial. Lo que escribes en el chat se procesa con un proveedor de IA para generar las respuestas y mejorar las recomendaciones; no incluyas en el chat datos sensibles (documentos, datos bancarios). Si decides continuar la conversación por WhatsApp 📲, autorizas que te contactemos por ese medio para el seguimiento de tu consulta o pedido, como se te informa antes de iniciar el chat.

🎯 Píxeles y mediciones de marketing

Usamos herramientas de medición y catálogos de productos de Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok y Pinterest, gestionadas mediante Google Tag Manager. Estas herramientas usan cookies e identificadores para medir visitas, conversiones y mostrar nuestros libros en esas plataformas. Cada plataforma trata esos datos según su propia política de privacidad; puedes limitar este seguimiento con la configuración de cookies de tu navegador o las preferencias de anuncios de cada plataforma. 🍪

🧒 Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años sin autorización de sus padres o representantes; si crees que un menor nos compartió datos, escríbenos por la página de PQRS y los eliminaremos. 🧹

🇨🇴 Tus derechos de Habeas Data, en detalle

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, además de acceder, rectificar y suprimir tus datos, tienes derecho a:

• ✅ Conocer qué datos tuyos tratamos y el uso que les damos.
• ✅ Revocar la autorización que nos diste, total o parcialmente.
• ✅ Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• ✅ Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos, una vez agotado el trámite ante nosotros.

⏱️ Plazos de respuesta (los de ley): consultas, máximo 10 días hábiles; reclamos, máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no podemos responder a tiempo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los términos legales. Todas las solicitudes se radican en nuestra página de PQRS. 📨

🌐 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos procesan datos fuera de Colombia: el alojamiento del sitio, la red de distribución de contenidos (Cloudflare 🇺🇸), los servicios de Google y las plataformas sociales mencionadas. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y solo les compartimos lo mínimo necesario para que el servicio funcione.

🗓️ Última actualización

Esta política fue actualizada por última vez el 12 de junio de 2026 (versión 2.0 — se ampliaron las secciones de inicio de sesión social, foto de perfil, listas de deseos, alertas, asistente con IA, píxeles de marketing, menores de edad, derechos de Habeas Data y transferencias internacionales). Las versiones anteriores siguen disponibles solicitándolas por PQRS.

🔄 Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarnos a novedades legislativas o mejoras en nuestros servicios. 🗓️

Te recomendamos revisarla periódicamente para estar siempre informado sobre cómo protegemos tu información. La última versión publicada en esta web será la que rija tus interacciones con nosotros. 📄✨

🚫 Exclusión de Responsabilidad

LibrosMedellin.com no se hace responsable por compras, ofertas, promesas o cualquier tipo de comunicación realizada a través de sitios web, perfiles de redes sociales o números de WhatsApp que no estén explícitamente listados en la sección de “Quiénes somos” de este documento. ⚠️

Incluso si utilizan un nombre, logo o imagen similar a nuestra marca, no aceptaremos reclamaciones de garantía, devoluciones o soporte técnico por transacciones efectuadas con terceros no autorizados. Protege tu dinero comprando solo en canales oficiales. 🛑📦

⚖️ Advertencia Legal y Propiedad Intelectual

Cualquier acto de suplantación de identidad, uso no autorizado de nuestra marca, nombre comercial, logo o la creación de perfiles falsos con fines fraudulentos, constituye una infracción grave a nuestros derechos de Propiedad Intelectual y será considerado un delito bajo la ley colombiana. 👮‍♂️🏛️

LibrosMedellin.com se reserva el derecho de iniciar todas las acciones legales, tanto civiles como penales, que correspondan contra quienes resulten responsables de estas conductas.

• ✅ Canales Oficiales: No nos hacemos responsables por compras o tratos realizados fuera de nuestros canales oficiales. Si compras en un sitio con un nombre parecido, no podrás presentar ningún reclamo con nosotros. ❌
• ⚠️ Tolerancia Cero: La suplantación de nuestra marca es un delito. Iniciaremos acciones legales y demandas contra cualquier persona o página que utilice nuestro nombre o imagen de forma fraudulenta para proteger a nuestra comunidad de lectores. 📢

📜 TÉRMINOS & CONDICIONES

Al realizar tu compra, ya sea a través de nuestra página web, en Instagram, TikTok, WhatsApp o cualquier otro medio de venta directa, aceptas automáticamente nuestros términos y condiciones de compra de forma íntegra. 🤝📖

Es tu deber como consumidor conocer las reglas que rigen nuestra relación comercial. Puedes consultarlos en cualquier momento haciendo clic en el siguiente enlace oficial:

👉 CONSULTAR TÉRMINOS & CONDICIONES AQUÍ 🔗

¡Compra seguro, compra en el oficial!