Políticas de Privacidad – Uso del Sitio Web, Canales de Redes Sociales y Mensajería Instantánea.
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El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que LibrosMedellin.com detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas
El Usuario se responsabilizará por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a LibrosMedellin.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Así mismo, el Usuario se responsabiliza por la información suministrada y pedidos realizados por medio de los Canales Oficiales de Redes Sociales y Mensajería Instantánea de LibrosMedellin.com, ateniéndose a las condiciones estipuladas en los Términos y Condiciones Generales y la Política de Devolución expresados en este documento dada conformidad con los mismos al hacer uso de los servicios de la Empresa.
Libros Medellín se reserva el derecho a modificar tanto los Términos y Condiciones Generales como la Política de Privacidad en cualquier momento, haciendo pública la actualización de este documento la cual entrará en vigor a los 10 (Diez) días hábiles de la publicación del mismo. Los usuarios serán notificados de estos cambios por medio del canal que deseen y autoricen a LibrosMedellin.com enviarles información, al igual que serán publicados por medio de los Canales Oficiales de Redes Sociales notificando del cambio. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por LibrosMedellin.com podrá solicitar la baja de la cuenta y deberá dejar de hacer uso de nuestros servicios por medio del Sitio Web y los Canales Oficiales de Redes Sociales y Mensajería Instantánea.
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No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de LibrosMedellin.com como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LibrosMedellin.com Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
LibrosMedellín.com es un sitio de Comercio Electrónico que ofrece el servicio de venta de material Bibliográfico, para hacer uso del servicio el Usuario debe dirigirse al Sitio Web o Los Canales Oficiales de Redes Sociales y Mensajería Instantánea de La Empresa, por medio de éstos podrá adquirir material de su elección previa verificación de existencias en Bodega o con Proveedores. De no haber existencias del material solicitado, el Equipo de Ventas de LibrosMedellin.com puede ofrecer la búsqueda de este por medio de Proveedores Internacionales previo a la notificación de los cargos extra de este servicio. Para acceder al servicio NO es necesario hacer registro dentro de El Sitio Web, el servicio de registro está disponible para los Usuarios que deseen acceder a otras opciones que el mismo provee. De igual manera El Usuario no debe de dar Información Sensible cómo Números de tarjeta de Crédito, Número de identificación Personal, Claves, Contraseñas o Números PIN asociados con las Cuentas personales de LibrosMedellin.com o, Cuentas de Correo Electrónico, Dispositivos Inteligentes o, Redes Sociales al dirigirse al Equipo de Ventas por medio de Los Canales Oficiales de Redes Sociales y Mensajería Instantánea de LibrosMedellin.com, conforme a la política de protección al Usuario expresada en este documento.
Adquisición de Material Bibliográfico en Calidad de Usado proveído por un Usuario
LibrosMedellín.com Ofrece la opción de compra de Material Bibliográfico en condición de usado a sus Usuarios, este servicio se presta bajo las condiciones que
La Empresa dicta de acuerdo a los estándares de calidad para la venta de Material Bibliográfico. Dichas condiciones SON OBLIGATORIAS para la venta de Material Bibliográfico en condición de Usado a LibrosMedellin.com y se expresan a continuación:
-Primero: Notificar la intención de Venta por medio de Los Canales Oficiales de Mensajería Instantánea o El Correo Electrónico de Atención al Usuario mars@LibrosMedellin.com, o andres@LibrosMedellin.com adjuntando Títulos, Géneros y Condiciones Generales de la colección o Material que se desea vender a LibrosMedellin.com
-Segundo: Adjuntar evidencia fotográfica y/o en vídeo del estado del Material que se ofrece a LibrosMedellin.com para ser revisado por el área de adquisiciones y compras de La Empresa, quienes se encargarán de cerciorarse si el material se ajusta al catálogo actual de La Tienda.
-Tercero: Proporcionar los medios para el envío del material a las oficinas de LibrosMedellín.Com para la revisión de el mismo por medio del equipo de adquisiciones y Compras de LibrosMedellin.com
-Cuarto: Aceptar la decisión del equipo de Adquisiciones y Compras de LibrosMedellin.com sobre devoluciones del material en caso de no superar el control de calidad exigido para la reventa de Material Bibliográfico.
-Quinto: Como garantía de satisfacción al Usuario, LibrosMedellin.com se compromete a cubrir y proveer los medios para el retorno del material bibliográfico en calidad de Usado a su lugar de origen. Así mismo, LibrosMedellin.com se compromete a enviar esta política de compra y notificar cualquier actualización de la misma. Estas condiciones están sujetas a cambios y hacen parte de los Términos y Condiciones Generales del servicio, por lo cual el Usuario acepta estas condiciones al ofrecer Material Bibliográfico en Condición de Usado a la Tienda.
Solicitud de Proveedor Nuevo.
LibrosMedellin.com como sitio de comercio electrónico acepta y activamente busca socios comerciales para facilitar la experiencia de usuario y, expandir el catálogo de productos ofrecidos en la Tienda. Cuando un Usuario busca convertirse en un Proveedor, representa a una Entidad, Librería o Expendio de Material Bibliográfico que provea dicho material en condición de Nuevo o Usado debe seguir los pasos listados a continuación:
-Primero: Indicar la intención de venta por medio de nuestros canales oficiales de redes sociales y/o mensajería instantánea o por medio del correo de atención al usuario mars@LibrosMedellin.com, o andres@LibrosMedellin.com adjuntando Títulos, Géneros y Condiciones (Nuevo o Usado) del material, de preferencia en un documento PDF donde se liste también precio para la tienda y precio de reventa sugerido. Adicionalmente, debe proveer a LibrosMedellin.com con toda la información que lo vincule con una entidad que se dedique a la venta de material bibliográfico e información de la misma, o información que lo certifique para la venta de este material.
-Segundo: LibrosMedellin.com aceptará el material en calidad de consignación
siempre y cuando el equipo de adquisiciones y compras determine si el material se adecúa al catálogo actual o los planes de expansión del mismo. LibrosMedellin.com se compromete a proveer y facilitar los medios para el transporte de este material a las oficinas de la Empresa.
Tercero: LibrosMedellin.com regresará el material bibliográfico que no se haya podido vender en la Tienda al proveedor en caso que esto suceda, en un periodo de uno a tres meses, el cual será convenido con cada proveedor.
Cuarto: LibrosMedellin.com puede decidir adquirir material por medio de compra directa al proveedor o proponer algún otro trato para la adquisición del material. Estas ofertas se discutirán con los proveedores y estos están en libertad de declinar dichas ofertas.
Política de Reembolso
Al hacer uso de los servicios de LibrosMedellin.com por medio del Sitio Web o los Canales Oficiales de Redes Sociales y Mensajería Instantánea el usuario da conformidad con el pedido según lo estipulado en estos Términos Y condiciones, sin embargo, LibrosMedellín.com acepta el retorno completo o parcial del importe dado por un pedido en caso de devolución si aplica. Las condiciones para una devolución se deben a las condiciones en las que LibrosMedellín.com obtiene su material y se remite a los tratos con diferentes proveedores. En caso de manifestar inconformidad con un pedido y solicitar un reembolso de dinero, por favor recuerde lo siguiente:
– El Usuario tiene un plazo de 48 Horas a partir de que el pedido es entregado para manifestar su inconformidad y solicitar el reembolso.
– El regreso del dinero es dependiente de la condición del libro o libros que se hayan pedido. Para libros en formato Económico se restituirá el 100% del valor del material adquirido, Para libros Originales solo se restituirá el 50% del valor de cada libro individualmente, El material en condición de Usado no tiene retorno a la tienda.
– La restitución del dinero no incluye el gasto del envío original.
– El Usuario se compromete a hacer llegar el material que regresa a La Tienda por sus propios medios. En caso de no poder enviarlos, LibrosMedellin.com pone a disposición el servicio de Mensajería de La Tienda previo el pago del desplazamiento del mensajero.
– El usuario tiene un plazo MÁXIMO de cinco (5) días hábiles para hacer el envío de vuelta del material en caso que sea un pedido en la Zona Cercana al Área Metropolitana del Valle de Aburrá, los pedidos nacionales tienen un tiempo extendido de Quince (15) Días hábiles y los envíos Internacionales un plazo de un (1) mes.
– Pasado estos plazos se da a entender conformidad con el material y no se aceptan devoluciones.
– El retorno del dinero se efectuará una vez confirmado el retorno del material a las Oficinas de LibrosMedellin.com.
– El retorno del dinero se hará a la cuenta bancaria que el usuario establezca por medio de los Canales Oficiales de Mensajería instantánea de LibrosMedellin.com, en ningún momento se regresará dinero en efectivo.
– LibrosMedellin.com costeará los gastos de envío de un material en condición de devolución solamente si es caso de: Desperfecto de Libro Nuevo, Errores de Imprenta, Mala Manipulación por Medio del Personal de Mensajería y SOLAMENTE si este reporte se hace en las primeras 48 horas luego de la entrega del material.
Información que es recogida.
El Sitio Web y los Canales Oficiales de Redes Sociales y Mensajería Instantánea podrán recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
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