Descripción
Administración y control de la calidad
“Administración y control de la calidad” de James r. Evans William M. Lindsay es una obra esencial en el campo de la gestión de la calidad, La novena edición del libro proporciona una visión integral de los principios, herramientas y técnicas necesarias para alcanzar la excelencia en el desempeño organizacional. El libro está dividido en tres partes principales: Principios de Calidad, Herramientas y Técnicas para la Calidad, Más Allá de la Administración de la Calidad.
Cada capítulo comienza con perfiles de calidad que presentan dos organizaciones modelo, seguidos de ejemplos de prácticas distintivas en los recuadros “La calidad bajo los reflectores”. Los estudios de caso “Calidad en la práctica” describen aplicaciones reales del material del capítulo, refuerzan los conceptos y ofrecen oportunidades para la discusión y comprensión práctica.
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