Descripción
Rompe la barrera del no
Rompe la barrera del no (Never Split the Difference) de Chris Voss es un libro de negociación que ha transformado la forma en que se entienden los acuerdos, tanto en los negocios como en la vida cotidiana. Voss, exagente del FBI especializado en negociaciones con rehenes, comparte en esta obra las técnicas psicológicas y estratégicas que utilizó en situaciones de vida o muerte, adaptadas para que cualquier persona pueda aplicarlas en su día a día.
A lo largo del libro, el autor muestra cómo la negociación no es un juego de ganar o perder, sino un proceso de conexión humana, en el que la empatía, la escucha activa y la inteligencia emocional tienen un papel central. Voss explica que para llegar a un acuerdo exitoso no basta con presentar argumentos lógicos, sino que es necesario comprender las emociones, intenciones y necesidades de la otra parte.
Cada capítulo está basado en casos reales y en experiencias personales del autor, lo que convierte la lectura en algo práctico y muy dinámico. Se presentan herramientas como el “espejeo” (repetir las últimas palabras del interlocutor), el uso de la “etiquetación” (nombrar emociones para desactivarlas), el poder de la palabra “no” como inicio de un diálogo real, y el arte de hacer preguntas calibradas que invitan al otro a ofrecer soluciones.
Más allá de los entornos corporativos o de alta presión, el libro demuestra que estas técnicas son útiles en situaciones cotidianas: Desde negociar un aumento de sueldo, hasta resolver conflictos en pareja, persuadir a un cliente o incluso cerrar un trato en una compra importante.
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